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【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

时间:2021-01-08 12:00来源:网络整理 作者:北京您早 点击:
走进吴忠市利通区胜利镇民生社区,提起马慧芳,群众无人不知、无人不晓。“说话干脆利落,很有亲和力。”“经常上门调解矛盾纠纷,特别好相处。”“有难事,找马

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

走进吴忠市利通区胜利镇民生社区,提起马慧芳,群众无人不知、无人不晓。“说话干脆利落,很有亲和力。”“经常上门调解矛盾纠纷,特别好相处。”“有难事,找马警官!”……无论社区干部和群众,大家总能说出她的一大堆好。

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

马慧芳是利通区公安分局民生派出所的民警,从警23年来,一直在基层派出所工作,仅在社区民警岗位上一干就是13年。目前她所负责的民生社区和新华社区是老旧小区,存在基础设施薄弱、流动人口多、管理难度大等问题。但她工作起来干劲十足,给人的印象就是“闲不住”。从警以来,她四次被评为优秀公务员、两次获三等功、两次获嘉奖。

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

去年疫情期间,接到民生小区居民蒋秀华求助电话:单元楼三楼住户下水道堵塞,导致生活污水从阳台流下,形成“冰瀑”。由于该住户常年不在家,无法进入居民家中进行查看。马慧芳通过社区警务系统核查到住户信息,联系户主,因户主在外地,几经周折才从其亲戚处拿到钥匙。她和社区干部挽起袖子,不怕脏不怕累,经过3小时才将“战场”打扫干净。
在一次走访中,马慧芳了解到辖区的李某因有吸毒史,工作没有着落,情绪极其不稳定。二话没说,马慧芳向李某保证,会积极帮她介绍工作。经过她多次努力,李某终于上班了,每月工资1800元。
“用心是打开群众心门的钥匙,耐心是获得群众信任的法宝。”马慧芳着眼辖区老旧小区多,人口密集特点,摸索出了“三联”“三网”“三清”“三勤”“三心”五个三工作法,以“小事”赢民心,用“小和谐”累积社会“大平安”。

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

针对吴忠早市盗窃案频发,她牵头成立了吴忠早市线上线下警民巡查队,每天上午开展义务巡逻,排查可疑人员及安全隐患;发动社区老党员、退休老干部、志愿者、物业保安等各种力量,组建166名治安信息员队伍;今年以来,组织参与宣讲活动达35场次,受众1800余人。
在民生和新华社区微信圈内,经常可以看到“请大家出门时佩戴好口罩,注意个人卫生习惯……”“24小时警务自助区现已开放使用,有需要补办身份证,处理交通违章问题,港澳台通行证签注的群众可前来办理……”等众多提醒信息。

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

目前,社区微信圈已经成为马慧芳的第二工作主阵地,她把重要信息第一时间发布在各大微信工作群中,对于群众的线上咨询,她每问必答。“社区民警最重要的基本功就是做好群众工作,要从关心关怀群众的生活入手,不断拉近距离,建立信任感,这样工作起来才能游刃有余。”她说。

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

去年以来,她先后参与化解矛盾纠纷70余起,接待咨询500余人次,接待求助40人次。集中宣传电信诈骗、扫黑除恶、防火防盗等150余场次,覆盖11000人次,入户宣传2100余户。线上建立72个微信群,每日进行线上宣传接受群众咨询。
“走出去”“沉下来”,聚焦群众关注问题、企业经营困难、社会治安热点难点问题,把工作做实做细,马慧芳用一件件小事将民警的热心与民心连在一起,在警民鱼水情中扎根基层服务社会。这是初心,更是使命所在。

【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”

来源:宁夏日报
原标题:《【最美基层民警】马慧芳:架起服务群众“警民连心桥”》

(责任编辑:北京您早)
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