“智能税务很方便，纳税服务很走心。”郴州市人大代表、湖南引领建筑工程有限公司法人代表雷英炜说道。近日，郴州市北湖区税务局邀请郴州市人大代表来到办税服务厅，“沉浸式”体验了各项税费操作流程。

　　活动中，税务工作人员从人员配备、窗口设置、办税区域简单介绍了办税服务大厅的基本情况，带领人大代表参观了办税服务厅、自助办税区等办税各功能区域，宣传和讲解了当前的留抵退税政策和税费缓缴政策、业务办理的具体操作流程，人大代表在工作人员的指导下，还零距离体验了“非接触式”办税。体验结束后，郴州市人大代表雷英炜表示，北湖区税务局在拓宽税收宣传渠道、聚焦纳税人所及所盼、推动纳税服务不断优化等方面，能够充分将国家各项税收政策落到实处，服务精细化、智能化、个性化、人性化，用暖心、贴心的服务为纳税人缴费人带来实实在在的获得感。

　　今年来，北湖区税务局充分发挥绩效考核的“指挥棒”作用，以“纳税人满意度绩效指标”为抓手，结合进一步优化“身在湖南办事不难”优化税收营商环境专项绩效考核指标，全局认真开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断优化北湖营商环境，力促“身在郴州，办税无忧”成为常态。(曾华锋 罗媛)